Zasady dobrej komunikacji z zuchem i harcerzem w sytuacji trudnej
- Zadbaj o bezpiecznie warunki rozmowy – ciche spokojne miejsce, jednocześnie dość blisko innych osób, czas dla osoby rozmawiającej.
- Zadbaj o swoje bezpieczeństwo w czasie rozmowy – Zgodnie z Polityką bezpieczeństwa ZHP jeśli to jest możliwe rozmowa powinna odbywać się w obecności co najmniej dwóch osób lub powinna być prowadzona w miejscu które choć w odosobnieniu, to jednak powinno być na widoku innych.
- Nie obiecuj osobie z którą rozmawiasz, że zachowasz to co Ci powie w tajemnicy – jeśli opowie Ci o sytuacjach, które zagrażają zdrowi lub życiu jej lub innych osób – będziesz musiał je zgłosić odpowiednim osobą.
- Słuchaj, słuchaj, słuchaj – to najważniejszy Twoje zadanie podczas rozmowy, bez oceniania bądź otwarty na to co usłyszysz.
- Nie doradzaj – zamiast proponować różne rozwiązania sytuacji, o której rozmawiacie skup się na zrozumieniu tego, co przeżywa Twój podopieczny. W sytuacjach przemocy i zagrażających zdrowiu i życiu reaguj natychmiast.
- Nie nalegaj na rozmowę – każdy musi samodzielnie do niej dojrzeć i poczuć, że ma na nią siłę.
- Nie obiecuj, że rozmowa komuś pomoże – czasami ludzie czują się gorzej po takich rozmowach.
- Zakończ rozmowę ustalając z wychowankiem plan działania (pamiętaj, że to ma być jego plan działaniem nie Twój).
- Jeśli nie wiesz jak postąpić w obliczu uzyskanych informacji – poszukaj wsparcia.
Podczas rozmowy możesz skorzystać z przykładowych zwrotów:
– widzę, że ta sytuacja jest dla ciebie bardzo trudna;
– rozumiem, że to Cię rozzłościło/przestraszyło/zdziwiło…
– czy jest coś jeszcze, co chciałbyś(abyś) mi powiedzieć?
– jak to dla Ciebie jest/było doświadczać tej sytuacji, co sobie o tym myślisz?
– co jest dla Ciebie najważniejsze w tej sytuacji?
